Principios de la calidad total

Enfoque al Cliente

En inteliMarket parte de nuestra misión es superar las expectativas de nuestros clientes, es por esa razón que aumenta el compromiso de ofrecer un servicio de la mejor calidad posible. Al tratarse de una empresa de marketing, el trato hacia los clientes y el resultado final deben ser nuestras prioridades, apoyándonos en el uso de herramientas tecnológicas de última generación que permitan brindar una experiencia única que aseguren la satisfacción.

Participación y trabajo en equipo

Dentro de cualquier organización el trabajo en equipo es fundamental  y en InteliMarket no deja de serlo. Formado por profesionales capacitados, comprometidos con el trabajo y buenos principios, el equipo de InteliMarket asegura el buen funcionamiento de la empresa a través de la participación activa, generación de ideas, resolución de conflictos, aporte de soluciones y constante comunicación entre todos los empleados que hacen vida dentro de la empresa. De esta manera se asegura un buen ambiente laboral donde los objetivos se lleven a cabo de manera armónica.

Mejora y aprendizaje continuos

Nuestra filosofía es siempre mantener los niveles de actualización lo más alto posible, es decir, apuntando siempre a la innovación y actualización de nuestros servicios para garantizar un impacto positivo en nuestros clientes, dándole más valor a los mismos y asegurando un aprendizaje constante en el uso de nuevas tecnologías.

Dimensiones

Rendimiento

Como empresa de marketing digital, tenemos como base llevar a cabo todos los objetivos de manera eficaz logrando grandes resultados con los clientes y el público final, quien es el verdadero juez de nuestro trabajo. Es así como en InteliMarket centramos nuestra atención a la valoración del cliente, la buena atención, la comunicación, el soporte a través de distintos medios, la facilidad de pago, y sobre todo la exclusividad de nuestros servicios logrando algo único  e inigualable en cada trabajo realizado.

Características

·         Bajo costo: Brindamos un servicio adaptado a las necesidades y capacidades de nuestros clientes, ofreciendo paquetes especiales y promociones de descuentos según sus peticiones.

·         Tecnología Avanzada: El principal valor agregado de nuestra empresa es ofrecer una solución de marketing combinando las nuevas tecnologías como la realidad aumentada, para desarrollar una publicidad entre el mundo virtual y el real.

·         Alcance: Gracias a la tecnología de la realidad aumentada las posibilidades de implementación son muchas, se puede hacer uso de esta herramienta para hacer publicidad de una manera totalmente distinta, desde poder observar fotos tridimensionales a partir de un papel o una camisa, hasta poder ver trailer de películas a través de un simple poster.

·         Exclusividad: Actualmente la tecnología de realidad aumentada no es de uso frecuente, es por esa razón que estas herramientas tecnológicas suponen un valor agregado para la empresa, lo cual representa una oportunidad de diferenciarse del resto de la competencia y lograr posicionarse en el mercado con una propuesta innovadora.

Confiabilidad

La garantía del servicio es de mucha importancia dentro de nuestra organización, es por eso que en InteliMarket  apostamos por la calidad de nuestros servicios, logrando que el cliente se sienta seguro a través de cláusulas de condiciones donde se garantice el buen funcionamiento de la publicidad ofrecida bajo ciertas circunstancias.

Conformidad

El cliente podrá evaluar  y comparar los resultados con lo prestablecido en el acuerdo, ya que nuestra misión es sobrepasar todas las expectativas,  aseguramos un producto final  con la más alta calidad y de forma totalmente innovadora.

Durabilidad:

Para el equipo de InteliMarket es de suma importancia el garantizar que el producto ofrecido al público cumpla con lo prometido así como que perdure en el tiempo, por ello se ha planeado ir actualizando la plataforma de desarrollo periódicamente para así incorporar componentes actualizados, con lo que se permite adaptarse a las nuevas tendencias tecnológicas.

Capacidad de servicio:

Otra de las virtudes con la que se planea garantizar la calidad de nuestro producto, es ofrecer un servicio de atención al cliente así como de soporte técnico gratis los primeros  2 meses y luego pasar a una tarifa que se adapte al 5% del costo del producto o servicio, de esta forma, mantener una comunicación directa con nuestros clientes (marcas publicitarias), ofreciendo un servicio de calidad, a un costo muy bajo.

Estética:

En cuanto a la estética del producto, está pensado en usar la tecnología web móvil con la capacidad de adaptarse a la pantalla de cualquier dispositivo, gracias a la filosofía de diseño y desarrollo Responsive Design, además de hacer uso de diseños vanguardistas pensados para el disfrute y comodidad del público en general, permitiendo la adaptabilidad de los paneles de control, así como la paleta de colores, lo cual garantiza la personalización del diseño sin restar las  funcionalidades estándar del producto, además de incluir diseños prestablecidos para su mayor disfrute.

Calidad percibida:

Para cualquier producto nuevo es difícil medir el grado de aceptación del público en una primera instancia, por ende en InteliMarket se estableció una política donde se tomara en cuenta las críticas y sugerencias hechas por las marcas suscriptoras de la aplicación, así como del público en general  que hace uso de la aplicación.

            A raíz de estos estándares de calidad definidos anteriormente, para  equipo de trabajo de InteliMarket es muy importante la satisfacción del cliente final de la aplicación, por lo que adopta como filosofía satisfacer todas las expectativas de los mismos, ofreciéndole un producto que cumpla cabalmente con las especificaciones descritas, junto a un personal altamente capacitado y motivado en ofrecer un servicio vanguardista.

Para cumplir con los objetivos se han establecido varios procesos unificadores que permiten garantizar la calidad del producto, entre ellos tenemos:

-       Desarrollar normas que garanticen servicios de calidad al público.

-       Establecer líneas directas de comunicación entre los suscriptores y el personal del área de soporte técnico.

-        Adquirir equipos que soporte el alto tráfico web, que garanticen la fluidez de la publicidad

-       Desarrollar un sistema de premiación tanto para los suscriptores como para los trabajadores del equipo, que los motiven a mejorar cada día la aplicación.

De esta forma, centrar la atención no solo en nuestros clientes sino también en el equipo que hace vida dentro de InteliMarket, esto permitirá que se mantenga la motivación y el esfuerzo constante con el cual se espera aumentar la producción y con ello el desarrollo de la organización.

En conclusión, en nuestro equipo estamos comprometidos con ofrecer un servicio de calidad, para con ello obtener la lealtad de nuestros clientes al recibir un servicio innovador y calificado que les permitan garantizar el aumento de sus ventas, así mismo generar la confianza y reconocimiento de marcas prestigiosas tanto a nivel nacional como internacional para su posterior inversión en la organización. Además crear un ambiente de trabajo adecuado para nuestro equipo que les permita comprometerse con la evolución de la organización, motivándolos a ser cada día mejor en su trabajo lo que trae como resultado un mejor servicio prestado para nuestros clientes.

Carlos Peraza

 CI: 21.244.015

Eduardo Alvarado 

CI: 23.492.158