Enfoque
al Cliente
En inteliMarket parte de nuestra misión es
superar las expectativas de nuestros clientes, es por esa razón que aumenta el
compromiso de ofrecer un servicio de la mejor calidad posible. Al tratarse de
una empresa de marketing, el trato hacia los clientes y el resultado final
deben ser nuestras prioridades, apoyándonos en el uso de herramientas
tecnológicas de última generación que permitan brindar una experiencia única
que aseguren la satisfacción.
Participación
y trabajo en equipo
Dentro
de cualquier organización el trabajo en equipo es fundamental y en InteliMarket
no deja de serlo. Formado por profesionales capacitados, comprometidos con el
trabajo y buenos principios, el equipo de InteliMarket
asegura el buen funcionamiento de la empresa a través de la participación
activa, generación de ideas, resolución de conflictos, aporte de soluciones y
constante comunicación entre todos los empleados que hacen vida dentro de la
empresa. De esta manera se asegura un buen ambiente laboral donde los objetivos
se lleven a cabo de manera armónica.
Mejora
y aprendizaje continuos
Nuestra
filosofía es siempre mantener los niveles de actualización lo más alto posible,
es decir, apuntando siempre a la innovación y actualización de nuestros
servicios para garantizar un impacto positivo en nuestros clientes, dándole más
valor a los mismos y asegurando un aprendizaje constante en el uso de nuevas
tecnologías.
Dimensiones
Rendimiento
Como
empresa de marketing digital, tenemos como base llevar a cabo todos los
objetivos de manera eficaz logrando grandes resultados con los clientes y el
público final, quien es el verdadero juez de nuestro trabajo. Es así como en InteliMarket centramos nuestra atención
a la valoración del cliente, la buena atención, la comunicación, el soporte a
través de distintos medios, la facilidad de pago, y sobre todo la exclusividad
de nuestros servicios logrando algo único
e inigualable en cada trabajo realizado.
Características
·
Bajo
costo: Brindamos un servicio adaptado a las necesidades y
capacidades de nuestros clientes, ofreciendo paquetes especiales y promociones
de descuentos según sus peticiones.
·
Tecnología
Avanzada: El principal valor agregado de nuestra empresa es
ofrecer una solución de marketing combinando las nuevas tecnologías como la
realidad aumentada, para desarrollar una publicidad entre el mundo virtual y el
real.
·
Alcance:
Gracias
a la tecnología de la realidad aumentada las posibilidades de implementación
son muchas, se puede hacer uso de esta herramienta para hacer publicidad de una
manera totalmente distinta, desde poder observar fotos tridimensionales a
partir de un papel o una camisa, hasta poder ver trailer de películas a través
de un simple poster.
·
Exclusividad:
Actualmente
la tecnología de realidad aumentada no es de uso frecuente, es por esa razón
que estas herramientas tecnológicas suponen un valor agregado para la empresa,
lo cual representa una oportunidad de diferenciarse del resto de la competencia
y lograr posicionarse en el mercado con una propuesta innovadora.
Confiabilidad
La
garantía del servicio es de mucha importancia dentro de nuestra organización,
es por eso que en InteliMarket apostamos por la calidad de nuestros
servicios, logrando que el cliente se sienta seguro a través de cláusulas de
condiciones donde se garantice el buen funcionamiento de la publicidad ofrecida
bajo ciertas circunstancias.
Conformidad
El
cliente podrá evaluar y comparar los
resultados con lo prestablecido en el acuerdo, ya que nuestra misión es
sobrepasar todas las expectativas,
aseguramos un producto final con
la más alta calidad y de forma totalmente innovadora.
Durabilidad:
Para
el equipo de InteliMarket es de suma importancia el garantizar que el producto
ofrecido al público cumpla con lo prometido así como que perdure en el tiempo,
por ello se ha planeado ir actualizando la plataforma de desarrollo
periódicamente para así incorporar componentes actualizados, con lo que se
permite adaptarse a las nuevas tendencias tecnológicas.
Capacidad
de servicio:
Otra
de las virtudes con la que se planea garantizar la calidad de nuestro producto,
es ofrecer un servicio de atención al cliente así como de soporte técnico
gratis los primeros 2 meses y luego
pasar a una tarifa que se adapte al 5% del costo del producto o servicio, de
esta forma, mantener una comunicación directa con nuestros clientes (marcas
publicitarias), ofreciendo un servicio de calidad, a un
costo muy bajo.
Estética:
En
cuanto a la estética del producto, está pensado en usar la tecnología web móvil
con la capacidad de adaptarse a la pantalla de cualquier dispositivo, gracias a
la filosofía de diseño y desarrollo Responsive
Design, además de hacer uso de diseños vanguardistas pensados para el
disfrute y comodidad del público en general, permitiendo la adaptabilidad de
los paneles de control, así como la paleta de colores, lo cual garantiza la
personalización del diseño sin restar las
funcionalidades estándar del producto, además de incluir diseños
prestablecidos para su mayor disfrute.
Calidad
percibida:
Para
cualquier producto nuevo es difícil medir el grado de aceptación del público en
una primera instancia, por ende en InteliMarket se estableció una política
donde se tomara en cuenta las críticas y sugerencias hechas por las marcas
suscriptoras de la aplicación, así como del público en general que hace uso de la aplicación.
A raíz de estos estándares de calidad definidos
anteriormente, para equipo de trabajo de
InteliMarket es muy importante la satisfacción del cliente final de la
aplicación, por lo que adopta como filosofía satisfacer todas las expectativas
de los mismos, ofreciéndole un producto que cumpla cabalmente con las especificaciones
descritas, junto a un personal altamente capacitado y motivado en ofrecer un
servicio vanguardista.
Para
cumplir con los objetivos se han establecido varios procesos unificadores que
permiten garantizar la calidad del producto, entre ellos tenemos:
-
Desarrollar normas que garanticen servicios
de calidad al público.
-
Establecer líneas directas de comunicación
entre los suscriptores y el personal del área de soporte técnico.
-
Adquirir equipos que soporte el alto tráfico
web, que garanticen la fluidez de la publicidad
-
Desarrollar un sistema de premiación tanto
para los suscriptores como para los trabajadores del equipo, que los motiven a
mejorar cada día la aplicación.
De
esta forma, centrar la atención no solo en nuestros clientes sino también en el
equipo que hace vida dentro de InteliMarket, esto permitirá que se mantenga la
motivación y el esfuerzo constante con el cual se espera aumentar la producción
y con ello el desarrollo de la organización.
En
conclusión, en nuestro equipo estamos comprometidos con ofrecer un servicio de
calidad, para con ello obtener la lealtad de nuestros clientes al recibir un
servicio innovador y calificado que les permitan garantizar el aumento de sus
ventas, así mismo generar la confianza y reconocimiento de marcas prestigiosas
tanto a nivel nacional como internacional para su posterior inversión en la
organización. Además crear un ambiente de trabajo adecuado para nuestro equipo
que les permita comprometerse con la evolución de la organización, motivándolos
a ser cada día mejor en su trabajo lo que trae como resultado un mejor servicio
prestado para nuestros clientes.
Carlos Peraza
CI: 21.244.015
Eduardo
Alvarado
CI: 23.492.158
